Lage und Umgebung

• Alle KiEZ befinden sich in bekannten Tourismusregionen.
• Die KiEZ sind in waldreichen Gegenden und haben Bademöglichkeiten in Ihrer Nähe.
• Interessante Ausflugsmöglichkeiten befinden sich im Umfeld aller KiEZ.
• Zu den KiEZ bestehen gute Verkehrsanbindungen und eine gute örtliche Ausschilderung.
• bewährte Partnerschaften mit regionalen und überregionalen Tourismuspartnern

Unterbringung

• geräumig und behaglich eingerichtete Zimmer für Kinder- und Jugendgruppen
• separate Zimmer für Betreuer
• Zur individuellen Freizeitgestaltung stehen den Gruppen Gemeinschaftsräume zur Verfügung.
• Die Sanitäranlagen haben überwiegend einen modernen Standard.
• Das Inventar aller Räume ist kinder- und jugendgerecht und entspricht den Sicherheitsstandards.
• Barrierefreie Aufenthaltsbedingungen werden in den einzelnen KiEZ separat ausgewiesen.

Verpflegung

• altersgerechte Speisen mit Akzenten aus der regionalen Küche
• abwechslungs- und vitaminreiche Vollpension (Frühstückbüfett, Mittagessen oder Lunchpaket, Abendbüfett)
• alternative Speisen für Allergiker, Vegetarier, Mosleme, Diabetiker möglich
• Vesper, Grillwaren und Ausrichtung von Feiern auf Wunsch möglich
• kostenlose Bereitstellung von kalten oder warmen Getränken
• Kiosk- und Imbissversorgung für Waren des täglichen Bedarfs, Souvenirs und Snackangeboten
• Nichtraucherspeisesaal

Spiele, Sport und Freizeit

• vielfältige Spiel-, Sport- und Freizeiträume
• Räumlichkeiten für Projekt- und Probenarbeit
• großzügige Sport-, Spiel- und Freiflächen innerhalb der Einrichtung
• Lagerfeuer- oder Grillplätze
• Bademöglichkeiten im KiEZ oder in der unmittelbaren Umgebung
• Ausleihmöglichkeiten für Spiel- und Sportgeräte

Programmgestaltung / Animation

• thematisierte, altersgerechte und bildende Programmwochen
• Organisation von Ferienlager mit tollen Erlebnissen, Spaß und Geselligkeit
• umfangreiche methodische Anleitungen und vielfältige Unterstützung bei der Gruppenanimation
• ausgewogenes Verhältnis von individuellen und gemeinschaftlichen Angeboten
• Seminarräume und moderne Technik vorhanden

Sicherheit

• Alle KiEZ sind komplett eingefriedet.
• In allen KiEZ ist gewährleistet, dass auch nach Dienstschluss ein Bereitschaftsdienst im Objekt vorhanden ist.
• regelmäßige Überprüfung aller technischen Anlagen und Geräte
• konsequente Umsetzung geltender hygienischer Vorschriften und deren regelmäßige Kontrolle
• Die Bezahlung erfolgt erst nach erbrachter Leistung oder gegen Sicherungsschein.
• Leistungspartner der KiEZ werden auf deren Leistungsfähigkeit und auf erforderliche Genehmigungen geprüft.

Service

• Alle Gästegruppen erhalten auf Wunsch Transferangebote für ihre An- und Abreise.
• In jedem KiEZ stehen Parkplätze und öffentliche Telefone zur Verfügung.
• Die Rezeption der KiEZ sind bei Belegungen von 07:00 – 21:00 Uhr besetzt.
• persönliche Begrüßungs- und Informationsgespräche
• Alle KiEZ verfügen über ein übersichtliches internes Orientierungssystem.
• Der bargeldlose Zahlungsverkehr im KiEZ ist möglich.
• Kleinkinderausstattung ist vorhanden

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

• Die Mitarbeiter verfügen über eine Fachausbildung bzw. langjährige Berufserfahrung.
• Alle Mitarbeiter sind gegenüber dem Gast aufmerksam, freundlich und hilfsbereit.
• Auf besondere Wünsche reagieren Mitarbeiter flexibel.
• Alle Mitarbeiter weisen sich den Gästen gegenüber mit ihren Namen aus und präsentieren sich in einem entsprechenden Erscheinungsbild.
• Kritischen Hinweisen der Gäste stehen die Mitarbeiter offen gegenüber und bemühen sich berechtigte Kritik umgehend abzustellen.
• Die KiEZ streben die Arbeit nach einem Qualitätsmanagement an.

Informationen

• Jedes KiEZ verfügt über aktuelle Prospekte und klar gegliederte Preislisten.
• Jedes KiEZ pflegt eine aktuelle Homepage im Internet.
• AGB's sind in allen KiEZ gleich und juristisch geprüft.
• Reservierungen sind per Post, Telefon, Fax, E-Mail und über das Internet möglich.
• Gästemeinungen werden über Befragungen und ausliegenden Gästebüchern möglich.
• Stammkunden erhalten regelmäßig Informationen durch die KiEZ.